在這一年中，成都辦公家具行業(yè)面臨了新的挑戰，國家對環(huán)保的檢查監督讓成都八成以上的辦公家具廠(chǎng)家停產(chǎn)，這對成都辦公家具行業(yè)不光是一次沖擊，也是對盛美格家具的一次考驗和機遇。辦公家具過(guò)去一年低價(jià)產(chǎn)品持續影響市場(chǎng)，導致市場(chǎng)價(jià)格混亂，客戶(hù)難以區分真假，劣質(zhì)辦公家具無(wú)休無(wú)止。價(jià)格低的產(chǎn)品質(zhì)量次，好產(chǎn)品價(jià)格又不便宜。正規生產(chǎn)廠(chǎng)家的銷(xiāo)售人員疲憊不堪，可能也無(wú)法讓用戶(hù)對產(chǎn)品取得信任。

X先生是律師事務(wù)所的負責人，需要購買(mǎi)一些辦公家具，文件柜，兩個(gè)高柜，一組低柜。辦公室的12個(gè)員工位，屬于桌面組合式，桌面為L(cháng)形，附加活動(dòng)柜。由于盛美格辦公家具廠(chǎng)的設計師非常專(zhuān)業(yè)，根據房間的大小，房間結構，設計的圖紙都非常巧妙，充分利用了所有空間，用戶(hù)非常滿(mǎn)意。

不過(guò)，談到價(jià)格時(shí)，X先生可就不好說(shuō)話(huà)了。他認為我們制造商的報價(jià)高。高低是相對的兩者之間有一個(gè)比較會(huì )出現高低差啊。經(jīng)過(guò)了解，設計師了解整個(gè)故事。

原來(lái)，用戶(hù)收到報價(jià)有五份，還不包括只送了樣冊沒(méi)有報價(jià)的廠(chǎng)家。共計十五間辦公家具廠(chǎng)報價(jià)。設計師知道這種情況是常見(jiàn)的，于是建議，D先生將方案統一，以便制造商再次提供報價(jià)。這個(gè)伎倆真的很強大，因為材料和規格的統一要求，那些原本價(jià)格低廉的廠(chǎng)商再次報價(jià)突然高漲。這一次，X先生看不懂。設計師耐心地向他解釋了這一切，X先生終于明白了為什么。

X先生變得非常謹慎，他覺(jué)得還是想到工廠(chǎng)看貨，看貨物的樣品。這一看，有幾家廠(chǎng)商直接以各種借口拒絕用戶(hù)看廠(chǎng)的要求，有趣的是有兩家參與報價(jià)的廠(chǎng)商帶X先生去了同一家廠(chǎng)。X先生才只知道原來(lái)有這么多東西，各行業(yè)的“水”真的很深啊。

那么，辦公家具制造商怎么做才能獲得市場(chǎng)和用戶(hù)的信任，借著(zhù)查環(huán)保事件淘汰了很多劣質(zhì)廠(chǎng)商，無(wú)疑對辦公家具行業(yè)是大有益處的。但這是遠遠不夠的，我認為應該從這些方面入手，第一是好的內部實(shí)力，其次再加強產(chǎn)品形象。一般來(lái)說(shuō)，要抓十六個(gè)字“把握尺度、善用材料、節約成本、降低損耗”。

“把握尺度”是指產(chǎn)品設計過(guò)程中，辦公家具設計人員應首先考慮用戶(hù)的辦公空間，然后根據原材料的尺寸對設計進(jìn)行合理化，使用戶(hù)的辦公空間可以最大限度地利用于用戶(hù)辦公空間節省成本，這是站在用戶(hù)的立場(chǎng)上考慮的問(wèn)題。

“善用材料”有兩個(gè)含義，一個(gè)是指使用優(yōu)質(zhì)的材料，而不是劣質(zhì)，因為一些小型微型辦公家具廠(chǎng)會(huì )經(jīng)常使用一些質(zhì)量不達標材料做辦公家具，用戶(hù)因為檢測成本高，或者不想麻煩湊合使用，這是對用戶(hù)不負責，對產(chǎn)品不負責的行為。另一層意思是：“善用”材料，把材料的效率使用到是取大化，提高材料的利用率，這將自然降低工廠(chǎng)的生產(chǎn)成本，從而減少報價(jià)。

“節約成本”這個(gè)環(huán)節在幾年前，如果它僅限于原材料的話(huà)，那么現在最大的可能是勞動(dòng)成本。辦公家具是一個(gè)勞動(dòng)密集型企業(yè)，人力成本占有很大的比例。所以在生產(chǎn)，運輸，安裝，銷(xiāo)售等環(huán)節充分考慮綜合。

“降低損耗”，包括原材料，工時(shí)等在內的一切從用戶(hù)接觸到最終服務(wù)完成的整個(gè)過(guò)程，那么最大的服務(wù)成本是時(shí)間，用戶(hù)的辦公室租金，工廠(chǎng)服務(wù)時(shí)間是看不見(jiàn)的，但卻又非常寶貴的。只有做好這些，辦公家具獲得一些合理的利潤才是客戶(hù)也能滿(mǎn)意的。

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