近日，盛美格的官方平臺正式亮相。通過(guò)平臺，消費者可以預約辦公家具建材的選購、安裝、修補等服務(wù)。這些零碎的小活兒，如今成為新的細分市場(chǎng)，賣(mài)場(chǎng)、建材、家裝公司等領(lǐng)域企業(yè)紛紛出手，從不同角度切入其中。小活兒雖小，但在解決消費者日常需求時(shí)，成為被行業(yè)看好的新的盈利點(diǎn)。

零碎小活兒有大市場(chǎng)

修水管、通馬桶、安裝窗簾、安裝個(gè)掛鉤，這些小活兒雖然在專(zhuān)業(yè)維修工人眼中“不是事兒”，但是要消費者自己動(dòng)手解決并不容易。例如水管漏水，需要找出漏水點(diǎn)，購買(mǎi)零件，再使用專(zhuān)業(yè)工具拆卸安裝才能完成。而一般消費者并沒(méi)有時(shí)間和精力，或者家里并沒(méi)有合適的工具，而物業(yè)公司往往沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人員和設備，只能找路邊小店和“街邊游擊隊”，質(zhì)量不能保證，有的甚至漫天要價(jià)。消費者王女士告訴新京報記者：“家里購買(mǎi)了幾幅窗簾，想請工人用電鉆打幾個(gè)眼兒，但是工人表示一個(gè)眼兒需要50元不還價(jià)，而一幅窗簾最少需要四個(gè)眼兒。最終只能借鄰居的電鉆才勉強裝上。

而在行業(yè)內，有的企業(yè)瞄準了零碎活兒的大市場(chǎng)。消費者可以預約墻面地面、防水維修、廚衛潔具、門(mén)窗維修、龍頭管件、燈具電路等家裝方面的維修服務(wù)；甚至家庭保潔、家居保養、保姆月嫂等服務(wù)也可以提供。據四川盛美格家具有限公司總經(jīng)理楊生介紹，其中的家庭維修服務(wù)由盛美格自建的專(zhuān)業(yè)團隊提供。

盛美格董事長(cháng)宿總表示，盛美格辦公家具是對今年5月居然之家推出的“一次消費，終身服務(wù)”承諾的借鑒。他表示，實(shí)行專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，明碼實(shí)價(jià)，杜絕亂收費、服務(wù)不規范的弊病。下一步，盛美格線(xiàn)下將大舉全產(chǎn)業(yè)鏈融入到終端家庭消費當中。

電商催生第三方服務(wù)平臺誕生

電商對于家居建材企業(yè)已經(jīng)不陌生，很多企業(yè)也習慣用線(xiàn)上和線(xiàn)下這兩種營(yíng)銷(xiāo)方式滿(mǎn)足不同類(lèi)型消費者、不同消費習慣。但是電商做好并不容易，相當于在成熟的線(xiàn)下店面系統基礎上再創(chuàng )造出一套線(xiàn)上系統。目前盛美格的線(xiàn)上線(xiàn)下都已經(jīng)打通，實(shí)體店支持電商的產(chǎn)品運輸與安裝。我認為，未來(lái)線(xiàn)上能否做成功，取決于服務(wù)是否能到位，電商獨立運營(yíng)將是趨勢所致。我們將努力達到不需要實(shí)體店的支持，通過(guò)打造第三方的服務(wù)平臺，實(shí)現電商獨立運營(yíng)的目標。